Rezeptionist (m|w|d)

Saisonstelle von Anfang April bis Mitte Oktober, Vollzeitanstellung mit 5 Arbeitstagen und 40 Stunden pro Woche. Entlohnung gemäß gültigem Kollektivvertrag für das Hotel- und Gastgewerbe, Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich.

Aufgaben & Verantwortungen:

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Hotel- und Apartmentgäste
• Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out inklusive Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungsportale
• Kompetente Beratung unserer Gäste zu Zimmern, Apartments, Restaurantangeboten und zusätzlichen Serviceleistungen
• Individuelle Empfehlungen zu Sehenswürdigkeiten, Ausflugszielen, Weingütern und Aktivitäten in der Wachau
• Aktive Empfehlung und Verkauf unserer Angebote sowie Unterstützung bei Restaurantreservierungen und individuellen Gästewünschen
• Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästeanliegen, Beschwerden und besonderen Wünschen
• Sorgfältige Pflege von Gästedaten, Buchungen und Verfügbarkeiten im Hotel- und Reservierungssystem
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben, Korrespondenz und organisatorischer Tätigkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Restaurant und weiteren Hotelabteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs

Qualifikationen & Anforderungen:

• Abgeschlossene hotelspezifische oder touristische Ausbildung von Vorteil – auch motivierte Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung sind willkommen
• Berufserfahrung an der Rezeption, in der Reservierung oder im Gästeservice wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware und Reservierungssystemen
• Herzliches, professionelles und gepflegtes Auftreten sowie Freude am persönlichen Gästekontakt
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Gespür für individuelle Gästewünsche
• Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Organisationstalent, Flexibilität und Belastbarkeit auch in arbeitsintensiven Situationen
• Teamfähigkeit, Hilfsbereitschaft und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
• Interesse an der Wachau, ihrer Kultur, Kulinarik und Weintradition sowie Bereitschaft, sich regionales Wissen anzueignen